Chez Neoluxis Digital, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, comment elles sont stockées et quels sont vos droits. Elle s'applique à tous les visiteurs de neoluxis.fr et à nos clients.
01Responsable du traitement
Entité
Neoluxis Digital
SIRET
882 677 834 00021
contact@neoluxis.fr
Délégué à la Protection des Données (DPO)
Pas de DPO désigné (non obligatoire pour cette structure) - contact : dpo@neoluxis.fr
02Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à nos activités :
2.1 Via le formulaire de contact
- Nom et prénom
- Adresse e-mail professionnelle ou personnelle
- Numéro de téléphone (optionnel)
- Nom de l'entreprise (optionnel)
- Message et description du projet
2.2 Dans le cadre d'une prestation
- Coordonnées de facturation (nom, adresse, SIRET)
- Données nécessaires à la réalisation de la prestation (accès hébergement, CMS, etc.)
- Échanges par e-mail et messagerie dans le cadre du projet
2.3 Données de navigation (techniques)
- Adresse IP anonymisée
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées, durée de visite (via analytics - voir section Cookies)
Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD (origine ethnique, opinions politiques, données de santé, etc.).
03Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Répondre à vos demandes de contact et devis | Intérêt légitime / Exécution du contrat |
| Réalisation des prestations commandées | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Facturation et obligations comptables | Obligation légale (art. 6.1.c) |
| Amélioration du site (analytics anonymisés) | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Envoi de communications commerciales (newsletter) | Consentement explicite (art. 6.1.a) |
Les finalités de traitement liées aux projets clients (accès, données métier, hébergement) sont définies conjointement avec chaque client dans le cadre d'un accord de traitement de données (DPA) si nécessaire, notamment lorsque Neoluxis Digital agit en tant que sous-traitant.
04Hébergement et transferts de données
Le site neoluxis.fr est hébergé par Hostinger (UAB Hostinger International, Lituanie - UE). Les données sont stockées sur des serveurs situés dans l'Union Européenne. Hostinger est soumis au RGPD et garantit un niveau de protection adéquat.
Aucun transfert de données personnelles n'est effectué vers des pays tiers en dehors de l'EEE (Espace Économique Européen), sauf si nécessaire et encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission Européenne).
4.1 Sous-traitants techniques
- Hébergement web : Hostinger - UAB Hostinger International, Jonavos g. 60C, Kaunas 44192, Lituanie (UE)
- Messagerie : À définir selon configuration client
- Analytics : À définir - configuration anonymisée et conforme RGPD
- Prise de rendez-vous : Calendly (données minimales, serveurs EU disponibles)
05Durée de conservation
| Type de donnée | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de contact (prospect) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données client (contrat, facturation) | 10 ans (obligation légale comptable) |
| Données de navigation (logs) | 13 mois maximum |
| Données analytics | 25 mois maximum |
| Données de newsletter | Jusqu'au désabonnement + 3 ans |
Au terme de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible.
06Vos droits RGPD
Conformément au RGPD (articles 15 à 22), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Pour exercer vos droits, adressez votre demande à contact@neoluxis.fr ou dpo@neoluxis.fr en précisant votre identité. Nous répondrons dans un délai maximum d'un mois (art. 12 RGPD). En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
08Partage avec des tiers
Neoluxis Digital ne vend, ne loue et ne cède aucune donnée personnelle à des tiers. Les données ne sont partagées qu'avec :
- Les prestataires techniques nécessaires à la fourniture du service (hébergeurs, outils de communication) - dans le cadre d'accords de sous-traitance conformes au RGPD
- Les autorités légales ou réglementaires françaises ou européennes sur demande officielle
- Les partenaires expressément mandatés par le client pour son projet
09Sécurité des données
Neoluxis Digital met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation :
- Chiffrement des données en transit (HTTPS / TLS 1.3)
- Accès restreint aux données sur la base du besoin d'en connaître
- Sauvegardes régulières chiffrées
- Hébergement chez des prestataires certifiés (ISO 27001 si applicable)
- Revue régulière des habilitations et accès
En cas de violation de données susceptible de porter atteinte à vos droits et libertés, Neoluxis Digital notifiera la CNIL dans les 72 heures (art. 33 RGPD) et vous informera dans les meilleurs délais si nécessaire.
10Mineurs
Le site neoluxis.fr et les prestations de Neoluxis Digital s'adressent exclusivement à des professionnels et à des personnes majeures. Nous ne collectons sciemment aucune donnée relative à des personnes âgées de moins de 16 ans. Si vous estimez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous immédiatement à contact@neoluxis.fr.
11Modifications de la politique
Neoluxis Digital se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à l'évolution de la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page. En cas de modification substantielle, les utilisateurs enregistrés seront informés par e-mail.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.
12Contact et réclamations
Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits :
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL :
3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr/fr/plaintes